Pertanyaan Umum

Jemari Point adalah aplikasi Point of Sale (POS) yang dirancang khusus untuk manajemen toko emas dan perhiasan. Sistem kami menyediakan solusi lengkap untuk mengelola stok, transaksi, keuangan, dan laporan bisnis Anda secara terpadu dan efisien.

Ya, sangat cocok! Kami menyediakan berbagai paket yang disesuaikan dengan skala bisnis Anda. Mulai dari paket Starter untuk toko kecil dengan 1 user, hingga paket Enterprise untuk toko besar dengan banyak cabang dan pengguna.

Ya, kami menyediakan demo gratis untuk semua calon pelanggan. Anda dapat menjadwalkan sesi demo dengan tim kami untuk melihat langsung bagaimana Jemari Point dapat membantu bisnis Anda. Hubungi kami melalui WhatsApp atau form kontak untuk request demo.

Keamanan data adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Backup otomatis setiap hari
• Server yang aman dan terpercaya
• Sistem manajemen pengguna dengan berbagai level akses
• Audit log untuk tracking aktivitas sistem

Kami menyediakan beberapa paket berlangganan:

• Paket Starter - Untuk toko kecil dengan 1 user
• Paket Growth - Untuk toko menengah dengan fitur lebih lengkap
• Paket Ultimate - Untuk toko besar dengan semua fitur premium

Untuk informasi harga detail, silakan kunjungi halaman Harga kami atau hubungi tim sales untuk penawaran khusus.

Biaya setup dan instalasi sudah termasuk dalam paket berlangganan. Kami juga menyediakan training gratis untuk pengguna awal. Namun, jika Anda membutuhkan pelatihan tambahan atau customization khusus, akan ada biaya terpisah yang dapat didiskusikan dengan tim kami.

Ya, Anda dapat upgrade atau downgrade paket kapan saja sesuai kebutuhan bisnis Anda. Proses perubahan paket akan diproses dalam 1-2 hari kerja. Biaya akan disesuaikan secara pro-rata untuk periode berlangganan yang sedang berjalan.

Kami menyediakan opsi berlangganan bulanan dan tahunan. Tidak ada kontrak jangka panjang yang mengikat. Untuk berlangganan tahunan, Anda akan mendapatkan diskon khusus. Anda dapat membatalkan berlangganan kapan saja dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

Jemari Point dilengkapi dengan berbagai fitur lengkap untuk toko emas:

• Dashboard analitik real-time
• Manajemen stok dan inventori
• Transaksi penjualan, pembelian, dan tukar tambah
• Sistem gadai/pawn
• Manajemen pelanggan dan loyalty program
• Laporan keuangan lengkap
• Multi-user dengan level akses berbeda
• Integrasi printer thermal dan barcode scanner

Lihat detail fitur di halaman Fitur.

Ya! Jemari Point adalah aplikasi berbasis web yang dapat diakses dari komputer, laptop, tablet, dan smartphone. Anda dapat mengelola bisnis dari mana saja selama terhubung dengan internet. Data akan tersinkronisasi secara real-time di semua perangkat.

Ya, Jemari Point mendukung manajemen multi-cabang untuk paket Growth dan Ultimate. Anda dapat mengelola stok, transaksi, dan laporan dari berbagai cabang dalam satu dashboard terpusat. Setiap cabang dapat memiliki user dan inventory terpisah dengan monitoring terpusat.

Ya, Jemari Point terintegrasi dengan printer thermal untuk mencetak struk transaksi dan label harga/barcode. Anda dapat customize format struk sesuai kebutuhan toko Anda, termasuk logo, informasi toko, dan catatan khusus.

Persyaratan sistem yang dibutuhkan sangat minimal:

• Koneksi internet yang stabil (minimal 1 Mbps)
• Browser modern (Chrome, Firefox, Safari, atau Edge versi terbaru)
• Perangkat: PC, laptop, tablet, atau smartphone
• RAM minimal 2GB (disarankan 4GB)
• Resolusi layar minimal 1024x768 pixels

Ya, semua data Anda di-backup secara otomatis setiap hari ke server yang aman. Backup dilakukan secara berkala dan tersimpan dalam multiple locations untuk memastikan data Anda tetap aman. Anda juga dapat melakukan export data manual kapan saja untuk backup tambahan.

Ya, Jemari Point dapat terintegrasi dengan berbagai hardware:

• Printer thermal untuk struk dan label
• Barcode scanner untuk input produk cepat
• Cash drawer elektronik
• Timbangan digital
• Card reader untuk pembayaran non-tunai

Tim kami akan membantu setup dan konfigurasi hardware saat implementasi.

Proses implementasi biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja, tergantung kompleksitas dan kesiapan data Anda. Tahapan implementasi meliputi:

• Hari 1-2: Analisis kebutuhan dan setup awal
• Hari 3-4: Konfigurasi sistem dan migrasi data
• Hari 5-6: Pelatihan pengguna
• Hari 7: Testing dan go-live

Ya, kami menyediakan layanan migrasi data dari sistem lama Anda. Tim kami akan membantu proses import data produk, stok, pelanggan, dan transaksi historis. Data dapat dimigrasikan dari Excel, CSV, atau sistem POS lain. Proses migrasi akan disesuaikan dengan format data yang Anda miliki.

Ya, kami menyediakan pelatihan komprehensif untuk semua pengguna. Pelatihan meliputi:

• Pelatihan dasar operasional (gratis)
• Pelatihan advanced untuk fitur khusus
• Video tutorial yang dapat diakses kapan saja
• Dokumentasi lengkap dalam Bahasa Indonesia
• Support tim yang siap membantu 24/7

Pelatihan tambahan dapat dijadwalkan dengan biaya Rp150.000/jam.

Kami menyediakan berbagai channel support:

• WhatsApp support 24/7
• Email support dengan response time maksimal 24 jam
• Phone support di jam kerja (08.00-17.00 WIB)
• Knowledge base dan FAQ online
• Remote assistance untuk troubleshooting

Tim support kami selalu siap membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional.