Pertanyaan Umum

Jemari Point adalah aplikasi Point of Sale (POS) yang dirancang khusus untuk manajemen toko emas dan perhiasan. Sistem kami menyediakan solusi lengkap untuk mengelola stok, transaksi, keuangan, dan laporan bisnis Anda secara terpadu dan efisien.

Ya, sangat cocok! Kami menyediakan berbagai paket yang disesuaikan dengan skala bisnis Anda. Mulai dari paket Starter untuk toko kecil dengan 1 user, hingga paket Enterprise untuk toko besar dengan banyak cabang dan pengguna.

Ya, kami menyediakan demo gratis untuk semua calon pelanggan. Anda dapat menjadwalkan sesi demo dengan tim kami untuk melihat langsung bagaimana Jemari Point dapat membantu bisnis Anda. Hubungi kami melalui WhatsApp atau form kontak untuk request demo.

Keamanan data adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Backup otomatis setiap hari ke server terenkripsi
• Server yang aman dan terpercaya dengan sertifikasi keamanan
• Sistem manajemen pengguna dengan berbagai level akses
• Audit log lengkap untuk tracking aktivitas sistem
• Proteksi terhadap akses tidak sah dan serangan siber

Data Anda adalah milik Anda sepenuhnya. Kami tidak akan membagikan, menjual, atau menggunakan data Anda untuk keperluan lain tanpa izin Anda.

Kami menyediakan beberapa paket berlangganan:

• Paket Starter - Untuk toko kecil dengan 1 user
• Paket Growth - Untuk toko menengah dengan fitur lebih lengkap
• Paket Ultimate - Untuk toko besar dengan semua fitur premium

Untuk informasi harga detail, silakan kunjungi halaman Harga kami atau hubungi tim sales untuk penawaran khusus.

Biaya setup dan instalasi sudah termasuk dalam paket berlangganan. Kami juga menyediakan training gratis untuk pengguna awal. Namun, jika Anda membutuhkan pelatihan tambahan atau customization khusus, akan ada biaya terpisah yang dapat didiskusikan dengan tim kami.

Ya, Anda dapat upgrade atau downgrade paket kapan saja sesuai kebutuhan bisnis Anda. Proses perubahan paket akan diproses dalam 1-2 hari kerja. Biaya akan disesuaikan secara pro-rata untuk periode berlangganan yang sedang berjalan.

Kami menyediakan opsi berlangganan bulanan dan tahunan. Tidak ada kontrak jangka panjang yang mengikat. Untuk berlangganan tahunan, Anda akan mendapatkan diskon khusus. Anda dapat membatalkan berlangganan kapan saja dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

Jemari Point dilengkapi dengan berbagai fitur lengkap untuk toko emas:

• Dashboard analitik real-time
• Manajemen stok dan inventori
• Transaksi penjualan, pembelian, dan tukar tambah
• Sistem gadai/pawn
• Manajemen pelanggan dan loyalty program
• Laporan keuangan lengkap
• Multi-user dengan level akses berbeda
• Integrasi printer thermal dan barcode scanner

Lihat detail fitur di halaman Fitur.

Ya! Jemari Point adalah aplikasi berbasis web yang dapat diakses dari komputer, laptop, tablet, dan smartphone. Anda dapat mengelola bisnis dari mana saja selama terhubung dengan internet. Data akan tersinkronisasi secara real-time di semua perangkat.

Ya, tentu saja! Jemari Point mendukung manajemen multi-cabang dan multi-gudang untuk paket Growth dan Ultimate. Fitur yang tersedia:

• Multiple cabang/gudang dalam satu sistem terpusat
• Stok terpisah per cabang dengan monitoring real-time
• Transfer stok antar cabang/gudang
• Laporan terpisah per cabang dan laporan konsolidasi
• User dan karyawan terpisah per cabang
• Dashboard monitoring semua cabang dari satu tempat
• Setiap cabang dapat memiliki setting harga dan diskon berbeda

Dengan fitur ini, Anda dapat mengelola beberapa toko atau gudang dari satu dashboard, memantau performa setiap cabang, dan melakukan transfer stok dengan mudah. Sangat cocok untuk bisnis yang sedang berkembang!

Ya, tentu saja! Jemari Point terintegrasi dengan berbagai jenis printer thermal untuk mencetak struk transaksi dan label harga/barcode. Fitur yang tersedia:

• Print struk transaksi otomatis setelah penjualan
• Print label harga dengan barcode untuk produk
• Customize format struk sesuai kebutuhan toko (logo, informasi toko, catatan)
• Support berbagai merk printer thermal populer
• Print struk untuk transaksi penjualan, pembelian, tukar tambah, dan gadai

Tim kami akan membantu setup dan konfigurasi printer saat implementasi. Tidak ada biaya tambahan untuk setup printer.

Ya, sangat bisa! Jemari Point dirancang khusus untuk bisnis toko emas yang membutuhkan fleksibilitas harga. Fitur yang tersedia:

• Harga jual berbeda untuk setiap produk atau kategori
• Harga tebus khusus untuk produk gadai
• Harga tukar tambah yang dapat disesuaikan
• Multi-level pricing berdasarkan jumlah pembelian
• Harga khusus untuk pelanggan VIP atau member
• Diskon otomatis atau manual per transaksi

Sistem akan otomatis menghitung margin dan keuntungan berdasarkan perbedaan harga jual dan harga beli/tebus, sehingga Anda dapat mengontrol profitabilitas bisnis dengan mudah.

Ya, tentu saja! Jemari Point mendukung berbagai kadar emas yang umum digunakan di Indonesia. Fitur yang tersedia:

• Kadar emas standar: 700, 750, 900, 950, 999 (24 karat)
• Harga per gram otomatis disesuaikan berdasarkan kadar
• Kalkulasi nilai emas berdasarkan berat dan kadar
• Laporan stok terpisah per kadar
• Filter dan pencarian produk berdasarkan kadar
• Label produk otomatis menampilkan kadar emas

Sistem akan otomatis menghitung nilai emas berdasarkan kadar yang dipilih, sehingga transaksi tukar tambah, gadai, atau jual beli menjadi lebih akurat dan mudah.

Ya, sangat bisa! Jemari Point mendukung multi-user dengan sistem manajemen karyawan yang lengkap. Fitur yang tersedia:

• Multiple user account untuk setiap karyawan
• Level akses berbeda: Owner, Manager, Kasir, Staff
• Setiap transaksi tercatat dengan nama user yang melakukan
• Laporan penjualan per karyawan untuk tracking performa
• Limit transaksi per user (opsional)
• Password protection dan session management
• Audit trail lengkap untuk semua aktivitas karyawan

Dengan sistem ini, Anda dapat mengontrol akses karyawan, memantau performa tim, dan memastikan keamanan data bisnis Anda. Jumlah user tergantung paket yang Anda pilih.

Jemari Point adalah aplikasi berbasis web yang membutuhkan koneksi internet untuk operasional penuh. Namun, kami memahami kebutuhan bisnis toko emas yang kadang mengalami gangguan internet. Solusi yang tersedia:

• Mode offline terbatas untuk input transaksi (data akan tersinkronisasi otomatis saat internet kembali)
• Backup data lokal untuk akses cepat
• Hotspot backup dari smartphone sebagai cadangan koneksi
• Data tersimpan di cache browser untuk akses cepat

Untuk operasional optimal, kami sangat merekomendasikan koneksi internet yang stabil. Namun, sistem dirancang untuk tetap berfungsi dengan baik meski koneksi internet tidak stabil, dengan sinkronisasi otomatis saat koneksi kembali normal.

Persyaratan sistem yang dibutuhkan sangat minimal:

• Koneksi internet yang stabil (minimal 1 Mbps)
• Browser modern (Chrome, Firefox, Safari, atau Edge versi terbaru)
• Perangkat: PC, laptop, tablet, atau smartphone
• RAM minimal 2GB (disarankan 4GB)
• Resolusi layar minimal 1024x768 pixels

Ya, semua data Anda di-backup secara otomatis setiap hari ke server yang aman. Backup dilakukan secara berkala dan tersimpan dalam multiple locations untuk memastikan data Anda tetap aman. Anda juga dapat melakukan export data manual kapan saja untuk backup tambahan.

Ya, Jemari Point dapat terintegrasi dengan berbagai hardware:

• Printer thermal untuk struk dan label
• Barcode scanner untuk input produk cepat
• Cash drawer elektronik
• Timbangan digital
• Card reader untuk pembayaran non-tunai

Tim kami akan membantu setup dan konfigurasi hardware saat implementasi.

Proses implementasi biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja, tergantung kompleksitas dan kesiapan data Anda. Tahapan implementasi meliputi:

• Hari 1-2: Analisis kebutuhan dan setup awal
• Hari 3-4: Konfigurasi sistem dan migrasi data
• Hari 5-6: Pelatihan pengguna
• Hari 7: Testing dan go-live

Ya, kami menyediakan layanan migrasi data dari sistem lama Anda. Tim kami akan membantu proses import data produk, stok, pelanggan, dan transaksi historis. Data dapat dimigrasikan dari Excel, CSV, atau sistem POS lain. Proses migrasi akan disesuaikan dengan format data yang Anda miliki.

Ya, kami menyediakan pelatihan komprehensif untuk semua pengguna. Pelatihan meliputi:

• Pelatihan dasar operasional (gratis)
• Pelatihan advanced untuk fitur khusus
• Video tutorial yang dapat diakses kapan saja
• Dokumentasi lengkap dalam Bahasa Indonesia
• Support tim yang siap membantu 24/7

Pelatihan tambahan dapat dijadwalkan dengan biaya Rp150.000/jam.

Kami menyediakan berbagai channel support:

• WhatsApp support 24/7
• Email support dengan response time maksimal 24 jam
• Phone support di jam kerja (08.00-17.00 WIB)
• Knowledge base dan FAQ online
• Remote assistance untuk troubleshooting

Tim support kami selalu siap membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional.